Правила за възстановяване на суми

Имаме 14-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате с 14 дни след получаване на Вашия артикул, за да поискате връщане.

За да бъде одобрен за връщане, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви бъде необходима също касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процес по връщане, можете да се свържете с нас на aromatizator.eu@gmail.com.

Ако връщането Ви бъде одобрено, ще Ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно към нас без предварително искане за връщане, няма да бъдат приемани.

За всякакви въпроси, свързани с връщането, винаги можете да се свържете с нас на aromatizator.eu@gmail.com.

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързоразвалящи се стоки (храни, цветя или растения), персонализирани продукти (специални поръчки или лични вещи) и стоки за лична хигиена (козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния си артикул.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на намалени артикули или карти за подарък (гифт карти).

Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както и по-горе, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви бъде необходима също касова бележка или доказателство за покупка.

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатия от Вас артикул, и ще Ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, помнете, че може да отнеме известно време на Вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и отрази плащането.

Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането Ви, моля, свържете се с нас на aromatizator.eu@gmail.com.